A Central 24 horas inicia o chamado da viatura que varia com diversos tipos de ocorrência, a partir de qualquer problema com as operações de monitoramento ou através do recebimento do sinal de pânico.
Seu objetivo é se aproximar com rapidez ao local de sinistro, auxiliando o motorista do caminhão em situações difíceis, até a chegada do socorro especializado e autoridades competentes, a fim de prestar um atendimento adequado á situação.