O suporte e o monitoramento são realizados pela Central 24 horas, que é composta por técnicos especializados, treinados para atuar em situações de emergência, alem de uma rede de computadores, sites de comunicação e software de mapeamento digital e outros desenvolvidos especialmente para a Prodetech Sat.
Este conjunto de tecnologias permite ao sistema o rastreamento em tempo real, durante as 24 horas do dia, na área de cobertura, protegendo veículos, usuários e cargas nas mais variadas situações.
Todo processo de comunicação entre o usuário e os operadores é sigiloso, sendo gravado e monitorado por identificador de chamadas telefônicas, utilizando senhas de acesso para segurança de informações.
