INSTALAÇÃO E FUNCIONAMENTO DO SISTEMA

1. Como é Instalado ?

O sistema é instalado de forma totalmente oculta conectado a parte elétrica original do veículo. Conforme o modelo existem diversas opções de localização dos seus componentes.

1. Quanto tempo demora para instalar o sistema ?
   
   Aproximadamente 1 hora (Módulo básico com um sensor de pânico - opcional).
2. Onde são feitas as instalações ?
   
   As instalações são feitas nos postos autorizados de acordo com a relação disponibilizada no site e no Manual do Usuário.
3. A instalação pode ser feita com hora marcada ?
   
   Sim, deve ser com hora marcada. Para tanto é necessário agendar na loja mais próxima de conveniência.
4. E se eu não puder instalar na hora que marquei ?
   
   A empresa deverá ser comunicada com antecedência mínima de 24 horas. Caso não seja será cobrada taxa de reagendamento.
5. Se o veículo já dispuser de alarme convencional ?
   
   O alarme convencional poderá opcionalmente ser interligado ao sistema, que passará a comunicar a Central 24 horas quando o alarme “disparar”.
6. É obrigatória a instalação de botões de pânico ou outros sensores?
   
   Não, o botão de pânico bem como os outros sensores são opcionais, definidos por estudo de segurança a ser realizado pela PRODETECH SAT.
7. Se o equipamento apresentar defeito o veículo ficará imobilizado ?
   
   Não, o equipamento trabalha sempre desbloqueado, não interferindo no funcionamento normal do veículo.
8. Se a bateria do veículo for desligada o equipamento poderá ser afetado ?
   
   Não, o equipamento PRODETECH SAT dispõe de uma bateria auxiliar com autonomia em até duas horas.
9. Se o veículo for para manutenção devo avisar alguém ?
   
   Não, desde que a manutenção não vá interferir no sistema. Caso tenha alguma dúvida consulte a Central 24 horas.
10. O veículo pode bloquear espontaneamente ?
    
    Não, somente com comando da Central 24 horas.
11. O sistema interfere na injeção de diesel, injeção eletrônica ou no catalizador do veículo?
    
    Nenhum dano é causado ao veículo pela instalação da PRODETECH SAT.
12. E se houver suspeita de que o sistema esteja interferindo em meu veículo, como devo proceder ?
    
    Acione a Central 24 horas através do telefone 0xx 11 5083.1666 para que um especialista seja enviado ao local para identificar o problema e esclarecer quaisquer dúvidas.
13. Se o veículo for vendido, posso transferir o sistema ?
    
    Sim, mediante uma pequena taxa de transferência.
14. Se o carro for vendido, o sistema pode permanecer instalado no mesmo ?
    
    Sim, desde que seja formalizada a transferência junto à PRODETECH SAT e mediante ao pagamento de uma pequena taxa administrativa.
15. Caso o sistema seja perdido por destruição ou roubo ?
    A PRODETECH SAT deverá receber cópia do BO (Boletim de Ocorrência Policial) correspondente para baixar o sistema de seus controles e suspensão dos serviços mensal de monitoramento.

COBERTURA E SERVIÇOS DO SISTEMA

1. Como acessar a Central 24 horas ?
   
   Somente com uma senha é possível acessar a Central 24 horas. Deve existir uma pessoa designada para o contato com a PRODETECH SAT que inclusive poderá utilizar um dos vários sistemas de rádio de comunicação direta.
2. Como obter a senha de acesso ?
   
   Na implantação do sistema, ligar para a Central 24 horas (DDG 0800- 7741 7644) e cadastrá-la junto aos nossos operadores.
3. Caso seja necessário, por algum motivo, saber onde se encontra o meu veículo a PROIDETECH SAT pode localizá-lo ?
   
   Sim, pela Central 24 horas.
4. O carro será localizado com certeza ?
   
   Sim, desde que esteja em condições normais de cobertura previstas pela operadora de telefonia de celular competente.
5. O sistema possui “áreas de sombra” ?
   
   Todo sistema que emprega telefonia celular tem áreas de sombra. O sistema PRODETECH SAT não é exceção, porém adota técnicas que minimizam o efeito das “’áreas de sombra”.
6. O sistema funciona em áreas cobertas como subsolos, garagens ou galpões ?
   
   

Todo sistema que emprega telefonia celular tem dificuldade para se comunicar em locais cobertos. Em alguns casos, conforme o revestimento e posição dos locais, ele funciona. Não se pode garantir 100% de comunicação nestes casos. Convém ressaltar que um veículo roubado em uma garagem será retirado do local, passando então a operar em local aberto, de fácil comunicação.

SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA

1. O que deve fazer o motorista em caso de roubo ?
   
   Após estar em segurança ligar para a Central 24 horas e informar a ocorrência. Os operadores irão orientá-lo de como proceder.
2. O que deve fazer o motorista em caso de seqüestro ?

Não deve fazer nada. Deve colaborar com os assaltantes e sentindo-se seguro para tal, caso tenha sido optado pela instalação de botão de pânico em seu veículo, o mesmo deverá ser pressionado. Caso esteja instalada a opção de sensor automático deve-se deixar que o processo de emergência se inicie normalmente. A Central 24 horas passará a rastrear o veículo e tomará então as providencias previamente acertadas por ocasião da implantação do sistema na empresa.

1. Como funciona o botão de pânico ?
   
   O botão de pânico é opcional e, uma vez pressionado, faz com que o PRODETECH SAT passe a enviar sinais codificados para a Central 24 horas, informando que uma situação de emergência está ocorrendo no veículo.
2. Caso o botão de pânico seja acionado acidentalmente ?
   
   Entrar em contato com a Central 24 horas o mais rapidamente possível, informando o ocorrido, para que as providencias previamente acertadas não sejam executadas. A senha deve estar à disposição para informação aos operadores. A confirmação de acionamento acidentalmente é caracterizada como pânico falso e será cobrada uma taxa por este.
3. Se o eventual assaltante perguntar sobre o sistema, devo informá-lo ?
   
   Não recomendamos que sejam fornecidas quaisquer informações sobre o mesmo. Sendo informado sobre o sistema, o assaltante poderá desativá-lo. Lembrar sempre que o sistema não é facilmente detectável.
4. O sistema emite algum tipo de som, pisca alguma coisa ou de qualquer forma pode o assaltante saber que existe um sistema de rastreamento instalado no veículo ?
   
   Não, mesmo em condições de bloqueio nenhum sinal é emitido. Existe a opção de ser colocada uma sirene com acionamento em conjunto com o bloqueio, mas apenas nestas circunstâncias haveria sinal externo de presença do sistema.
5. Se o assaltante detectar o sistema ele pode anulá-lo ?
   
   Sim, dependendo da capacitação técnica do mesmo. Anular o sistema não é uma tarefa simples como desligar uma chave ou um conector, o sistema precisa ser completamente desinstalado.
6. Quanto tempo após o roubo eu tenho para ligar para a PRODETECH SAT ?
   
   A PRODETECH SAT deve ser comunicada o mais rapidamente possível. As chances de recuperação da carga e do veículo são inversamente proporcionais ao tempo entre o evento e a comunicação.
7. Caso seja recuperado, como retomar a posse do veículo ?
   
   A autoridade policial deverá devolver o veículo mediante o cumprimento das formalidades administrativas cabíveis.
8. É necessário prestar queixa de roubo ?
   
   Sim, mesmo que o veículo seja recuperado logo em seguida ao roubo, aconselhamos que sejam cumpridos os procedimentos legais cabíveis. O roubo de um veículo caracteriza-se como crime perante a legislação vigente, as autoridades policiais devem ser informadas mesmo porque entre o momento do roubo e o da recuperação do veículo podem ter ocorrido outras irregularidades ou até mesmo crimes.
   1. Como é efetuado o bloqueio do veículo ?
      
      Antes de comandar o bloqueio, nossos operadores verificam a posição do veículo, para determinar se o mesmo pode ser paralisado com segurança. Esta é uma característica exclusiva, que evita riscos para o seu patrimônio e ocupantes.